Uma OSC que transforma reciclagem em cuidado para animais e comunidades na Grande Florianópolis.
Contexto
A ECOPET Tampas é uma Organização da Sociedade Civil (OSC) que atua em 11 municípios da região metropolitana de Florianópolis. Sua missão é simples e poderosa: transformar a reciclagem em esperança e saúde paranossos amigos de quatro patas.
Por meio de recursos provenientes da reciclagem de tampasplásticas, os voluntários promovem o subsídio para castração de animais ecomunidades carentes.
Desafios
Embora faça um trabalho incrível, como toda grande missão, enfrenta alguns desafios. Expandir os pontos de coleta, aliviar a carga dos voluntários e encontrar novas formas de sustentar suas ações são passos importantes para garantir que essa corrente do bem continue crescendo. Com um pouco mais de apoio e uma comunicação mais clara, a ECOPET pode alcançar voos ainda mais altos, envolvendo mais pessoas nessa causa tão necessária.
Processo
1. Descoberta
1.1. Desk Research
1.1. Desk Research
Nesta etapa, meu objetivo foi compreender o impacto e os números por trás do trabalho da Ecopet Tampas. Além disso, cada mutirão custa cerca de R$ 18 mil e possibilita a castração de 200 animais, enquanto o resgate de um animal chega a custar até R$ 5 mil.
1.2. Benchmarking
Diversas organizações se destacam pela oferta de coletores variados e pela criação de lojas online com produtos personalizados, que incentivam o engajamento da comunidade. Além disso, possuem fluxos de coleta bem definidos, como manuais orientativos e pré-cadastro para novos pontos de coleta.
As melhores práticas observadas incluem uma comunicação consistente, identidade visual clara e storytelling envolvente.
1.3. Entrevista com Lisandro, Presidente da ECOPET Tampas
Foram mapeados diversos problemas que limitam o crescimento da ECOPET Tampas. Entre eles, destacam-se as dificuldades em estabelecer novos pontos de coleta por questões logísticas e a falta de espaços de armazenamento. Os voluntários estão sobrecarregados e o desconhecimento do público sobre os tipos de resíduos aceitos reduz a arrecadação, que caiu de 8 para 6 toneladas mensais. A dependência exclusiva da reciclagem como fonte de receita também é uma fragilidade.
A maioria dos doadores vem das classes média e alta, motivada por consciência ecológica. As escolas são importantes na divulgação e coleta, e alguns doadores gostam de registrar o momento da entrega das tampinhas. A falta de apoio estatal agrava as dificuldades financeiras e operacionais.
Foram identificados cinco stakeholders:
2. Definição
2.1. Mapa de Stakeholders
Este mapa de stakeholders do Ecopet Tampas organiza os diferentes grupos envolvidos no projeto com base em dois eixos: Influência (vertical) e Disponibilidade (horizontal). Ele divide os stakeholders em quatro quadrantes:
Coletor e Armazenador (Alta Influência, Média Disponibilidade)
Estes stakeholders têm um papel importante no projeto. O coletor é responsável por recolher as tampas, enquanto o armazenador guarda as tampas até o momento de serem usadas ou distribuídas.
Voluntário (Alta Influência, Alta Disponibilidade)
Os voluntários são essenciais para o funcionamento do projeto, com alto impacto devido à sua alta disponibilidade e participação direta nas atividades.
Os voluntários são essenciais para o funcionamento do projeto, com alto impacto devido à sua alta disponibilidade e participação direta nas atividades.
Doador (Média Influência, Alta Disponibilidade)
Os doadores contribuem com tampas ou recursos para o projeto. Eles são bastante disponíveis, mas com uma influência um pouco menor, pois não participam diretamente na operação.
Os doadores contribuem com tampas ou recursos para o projeto. Eles são bastante disponíveis, mas com uma influência um pouco menor, pois não participam diretamente na operação.
Dono de Pet (Baixa Influência, Baixa Disponibilidade)
Esse grupo representa os donos de pets, que possuem menor influência no projeto, uma vez que são os beneficiários indiretos das ações, com pouca disponibilidade de participação ativa.
Esse grupo representa os donos de pets, que possuem menor influência no projeto, uma vez que são os beneficiários indiretos das ações, com pouca disponibilidade de participação ativa.
2.2. Personas
Aqui, o objetivo é compreender o perfil das pessoas que colaboram com a iniciativa. A persona criada reflete características reais de participantes, como doadores, coletores ou voluntários.
2.3. Mapa de Jornada (das tampinhas)
Este mapa de jornada destaca o papel crucial dos voluntários no processo logístico do projeto. Eles realizam a coleta, triagem e transporte das tampas até os centros de reciclagem, assegurando o bom funcionamento do ciclo e a eficiência da operação. Sua atuação garante que o projeto mantenha um fluxo contínuo e eficaz, conectando a coleta de tampas ao objetivo final de impacto social.
3. Ideação
3.1. Matriz de Valor x ComplexidadeEste mapa de jornada destaca o papel crucial dos voluntários no processo logístico do projeto. Eles realizam a coleta, triagem e transporte das tampas até os centros de reciclagem, assegurando o bom funcionamento do ciclo e a eficiência da operação. Sua atuação garante que o projeto mantenha um fluxo contínuo e eficaz, conectando a coleta de tampas ao objetivo final de impacto social.
A) Mapa com status em tempo real dos pontos de coleta e armazenamento | Alta prioridade (Promotores)
B) Perfis de usuário segmentados por funcionalidade e permissão | Alta prioridade (Latentes)
G) Push e modal de eventos e mutirões | Alta prioridade (Latentes)
F) Portfólio de materiais recicláveis | Média prioridade (Latentes)
C) Chat entre doador e voluntário | Média prioridade (Defensores)
D) Onboarding de voluntários | Baixa prioridade (Apáticos)
E) Ranking de doadores | Baixa prioridade (Apáticos)
A solução "Mapa com status em tempo real dos pontos de coleta e armazenamento" (A) foi priorizada por seu alto impacto na eficiência operacional. Ela resolve o problema da falta de visibilidade sobre os pontos de coleta, permitindo que os voluntários monitorem a capacidade em tempo real. Isso otimiza a logística, evitando deslocamentos desnecessários e sobrecarga nos pontos de coleta e armazenamento.
Além disso, essa solução melhora a alocação de recursos e facilita a tomada de decisões rápidas, o que alivia a carga dos voluntários, um desafio central do projeto. Com sua alta relevância e implementação viável, essa solução foi colocada como a mais prioritária na matriz.
3.2. Wireframes
Os wireframes mostram o esboço da solução A, onde voluntários podem acessar um mapa em tempo real dos pontos de coleta. O fluxo inclui login, escolha de perfil (doador ou voluntário) e seleção de tarefas, como frete ou triagem. O voluntário visualiza pontos de coleta, como "Padaria X", com informações de ocupação e a opção de agendar coletas, otimizando a logística e facilitando a operação.
4. Entrega
4.1. Protótipo navegável